ihealth處方宅配構想的誕生

2009年初在第二家藥局開幕滿兩年後，開始思考社區藥局的發展與未來，突然驚覺到開連鎖藥局不是一個好的事業模式，因為複雜度太高了。學校所學的東西，在這職場上用得到的不到十分之一，反倒是經營、管理、行銷、客服等知識進入職場後必須重新學習，這不是讓藥師們可以完全把專業知識發揮出來的好舞台，對經營者來說管理、行銷、經營、擴點、財務都是一大的考驗。於是開始思考，藥局的核心價值?藥師應該如何發揮專業?是否有更創新的經營模式?想了幾天後，認為藥師應該專注在健保處方調劑的業務，如果藥局把所有的商品都簡單化，保留知名度高的商品，剃除非專業的日常用品，那藥局的複雜度會降低很多，年輕藥師上手也很容易。估算了一下如何讓收支平行，發現會有困難，因為房租開銷、人事費用、及其他費用可能會太高。重新思考了經營模式，如何降低租金、節省人事費用、提供民眾更需要的要試服務?如果放棄健保調劑以外的業務，藥師親自宅配的模式，藥局開設的地點就不用在黃金地段，租金可以節省很多、服務範圍可以擴大、民眾取得藥品更方便、藥品的準備時間更充裕、藥師到府的居家照護可以更完善，這樣也許可行。花了一星期的時間，把這個模式想過一遍，處方宅配的構想誕生了。